Los términos, sin jerga.
Las palabras que usamos en cada reporte y cada guía, explicadas en una línea. Si un término te frena, búscalo aquí.
CAC — Costo de adquisición de cliente
Cuánto te cuesta, en promedio, ganar un cliente nuevo: toda la inversión de marketing y ventas de un periodo dividida entre los clientes que conseguiste en él.
LTV — Valor de vida del cliente
La utilidad que te deja un cliente durante toda su relación contigo: ticket × frecuencia × años × margen. Si tu LTV no supera con holgura tu CAC, el modelo no cierra.
ROAS — Retorno de la inversión publicitaria
Ingresos generados por cada sol invertido en anuncios. No considera tu margen, así que un ROAS alto no significa que estés ganando dinero.
POAS — Retorno sobre el beneficio
Como el ROAS, pero calculado sobre la utilidad real (ingresos × margen). Es el número que dice si la pauta de verdad deja plata.
CRO — Optimización de la conversión
El trabajo de lograr que un mayor porcentaje de tus visitas haga lo que buscas —dejar datos o comprar— sin gastar más en tráfico.
Atribución
Asignar cada venta a la campaña, canal o pieza que la originó, para saber qué inversión factura y cuál solo genera ruido.
Lead scoring
Puntuar cada lead según qué tan probable y valioso es, para que ventas contacte primero a quien más conviene.
Pipeline
Tus oportunidades de venta ordenadas por etapas —de primer contacto a cierre— para ver dónde avanza o se atasca cada trato.
CTR — Tasa de clics
De cada 100 personas que vieron tu anuncio o enlace, cuántas hicieron clic. Mide qué tan bien el mensaje llama la atención, no si convierte.
CPL — Costo por lead
Cuánto te cuesta cada contacto que deja sus datos. Un CPL bajo no sirve si esos leads no califican: míralo junto con la calidad.
UTM — Parámetros de campaña
Etiquetas que agregas a un enlace (source, medium, campaign) para que tu analítica sepa de dónde vino cada visita.
MQL / SQL — Lead calificado por marketing / por ventas
Un MQL mostró interés suficiente para que marketing lo pase; un SQL fue validado por ventas como una oportunidad real. Separan “interesado” de “listo para comprar”.
Churn — Tasa de abandono
El porcentaje de clientes que dejas de tener en un periodo. En negocios recurrentes, controlar el churn pesa tanto como conseguir clientes nuevos.
RevOps — Revenue Operations
Alinear marketing, ventas y postventa sobre los mismos procesos, datos y herramientas para que los ingresos sean predecibles, no una suma de esfuerzos sueltos.
No encontramos ese término todavía. Escríbenos y lo sumamos.
Ya entiendes el término. Ahora mídelo.
Cada concepto tiene una herramienta o una guía para aplicarlo en tu caso, hoy mismo.